Politique de remboursement
Tous les logiciels achetés directement sur la boutique en ligne de Wide Angle Software bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours.
Nous vous recommandons vivement de télécharger et d'installer les versions d'essai gratuites de nos logiciels afin de vérifier qu'ils répondent à vos besoins avant de les acheter. Vous trouverez des informations sur les fonctionnalités disponibles dans les versions d'essai gratuites sur les pages de téléchargement de chaque produit.
Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté sur notre boutique en ligne, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures ou le jour ouvré suivant afin de tenter de résoudre votre problème. Si votre logiciel a déjà été activé avec succès, nous vous demanderons de fournir un motif valable pour votre demande de remboursement. Nous pouvons également vous demander des preuves supplémentaires du problème rencontré, telles que des captures d'écran ou des journaux d'erreurs, et vous proposer d'autres solutions.
Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement dans le cadre de notre garantie de 30 jours si votre achat a été effectué plus de 30 jours avant votre première demande d'assistance, ou si nous avons des raisons valables de penser que vous tentez d'abuser de cette politique de remboursement, par exemple en soumettant des demandes de remboursement répétées pour un même produit.
Si votre demande de remboursement est acceptée, le montant sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Un remboursement partiel peut être accordé si le logiciel n'a été que partiellement fonctionnel. Le remboursement peut prendre entre 5 et 7 jours pour apparaître sur votre compte. Une fois le remboursement effectué, votre code d'activation sera désactivé.
Achats effectués sur des boutiques d'applications tierces
Notre garantie de remboursement de 30 jours s'applique uniquement aux achats effectués directement sur la boutique en ligne de Wide Angle Software. Les achats effectués sur des boutiques d'applications tierces, notamment le Microsoft Store et le Mac App Store d'Apple, sont soumis aux politiques de remboursement et aux conditions d'éligibilité de chaque boutique. Les délais et conditions de remboursement peuvent différer de ceux de notre garantie de 30 jours.
Wide Angle Software ne peut pas effectuer directement de remboursements pour les achats réalisés sur ces boutiques. Si vous avez acheté notre logiciel sur l'une de ces plateformes, vous pouvez demander un remboursement directement auprès de Microsoft ou d'Apple, selon le cas.
Aucun abonnement
Veuillez noter que les achats effectués sur la boutique en ligne de Wide Angle Software ne sont pas des abonnements. Cela signifie qu'aucun autre prélèvement automatique ne sera effectué sur le moyen de paiement choisi. Si vous avez acheté une licence logicielle de 6 ou 12 mois et que celle-ci a expiré, elle ne sera pas renouvelée automatiquement.
À propos de nous
Wide Angle Software est une entreprise de confiance spécialisée dans le développement et la vente de logiciels et d'applications. Depuis plus de 20 ans, nous développons et commercialisons des logiciels tout en accompagnant nos clients. Pour en savoir plus sur notre entreprise, nos valeurs, notre histoire et nos coordonnées, consultez nos pages À propos de nous et Contact.